Частые вопросы

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
Какой метод нанесения логотипа используется при персонализации?

Нанесение логотипа и фирменного стиля на рекламно-сувенирную продукцию может производиться разными способами. Выбор технологии нанесения зависит от нескольких показателей: материала корпуса, сложности наносимого изображения, размера тиража и стоимости работы. Мы используем такие методы персонализации как лазерная гравировка, полноцветная (УФ) печать, тампопечать, шелкография, тиснение и другие.

Можно ли купить разные цвета сувениров в одном тираже?

Да, в рамках одного артикула возможно комбинировать практически любые цвета изделий.
В каталоге вашего сайта не совсем то, что мне нужно. Хотелось бы чего-нибудь необычного и креативного.
Необычные сувениры и подарки по индивидуальному дизайну – это наш профиль. Обращайтесь.

А можно ли приобрести вашу продукцию без нанесения логотипа?

Да, конечно. Звоните!

Если мне не удалось найти нужный сувенир у вас на сайте?

Мы предоставляем огромный выбор сувениров и на сайте отражен далеко не весь ассортимент продукции. Если Вы не желаете тратить свое время на поиск по сайту, мы сами подберем Вам подарок или сувенир, полностью отвечающий Вашим целям и задачам. А чтобы мы сделали это максимально точно и оперативно, пришлите нам запрос на подбор сувенира.

Можно ли приобрести один сувенир?

К сожалению, нет.
Мы работаем только с корпоративными клиентами и с минимальной суммой заказа.
Для товаров по европейским каталогам минимальный заказ одного артикула — 1 экспортная коробка, размер экспортной коробки уточняйте у наших менеджеров.

Как забронировать сувениры?

Для бронирования Вам необходимо позвонить в офис или отправить запрос.
Если необходимый Вам сувенир есть на складе, бронь ставится на 1-3 дня, в зависимости от вида и количества сувениров на складе.

Что делать, если выбранной сувенир забронирован другой компанией?

Необходимо отправить запрос на адрес info@promoprime.ru с указанием артикула, количества и наименования сувенира. Мы перезвоним клиенту, который забронировал сувенир, и уточним его намерения.
В случае отказа клиента от брони, заказ закрепляется за Вами.

КАК ИСКАТЬ?
Порядок работы с каталогом на сайте

1.    PromoPrime является официальным дилером европейских и российских поставщиков сувениров, продукция которых представлена на нашем сайте. Здесь Вы можете выбрать интересующие Вас артикулы для заказа.
2.    Каталог разбит на различные категории (ручки, флешки, брелки, текстиль и т.д.) для удобства поиска, содержит дополнительные разделы «Подарки к праздникам», «Тематические коллекции», «Подарки на заказ с индивидуальным дизайном», а также разделы «Новинки», «Распродажа».
3.    В каталоге реализована функция расширенного поиска с возможностью фильтрации по названию, материалу, нанесению, цвету, складу, цене, остатку и разделу каталога.
4.    Каждый товар на сайте содержит следующую информацию:
o    Картинка (фото товара может не соответствовать оригиналу по цветовой гамме)
o    Код товара (артикул)
o    Наличие товара на складе
o    Цена — указана в рублях или по запросу (цену необходимо уточнить у менеджера). Цены в каталоге указаны, в основном, без учёта нанесения логотипа.
o Описание (материал, размер, цвет, вес, вид нанесения и др.)
Данный Интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о ценах и наличии сувенирной продукции, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам.
Все информационные материалы, представленные на Интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

Чем отличается сувенирная продукция со склада и под поставку?

Наша компания предлагает сувенирную продукции как со склада в Москве, так и под поставку из Китая. На нашем складе представлены USB флеш-накопители и гаджеты, а также другая сувенирная продукция. Сувениры со склада в Москве отгружаются по возможности в самые короткие сроки (сроки зависят от размера тиража и вида нанесения). Сроки поставки сувенирной продукции из Китая – больше, однако стоимость сувениров будет ниже. Ассортимент продукции, которую Вы можете заказать под поставку из Китая не ограничивается складскими моделями или каталогом и зависит лишь от Вашей фантазии. Мы можем отгрузить Вам любую сувенирную продукцию: предоставьте фотографию желаемого сувенира, и мы привезем Вам готовый тираж!

КАК ПОДОБРАТЬ И ЗАКАЗАТЬ ПРОДУКЦИЮ?
Порядок работы с менеджером

1.    Подбор продукции осуществляется после предоставления техзадания. Вы можете обозначить менеджеру критерии для подбора по телефону или электронной почте.
2.    Образцы продукции выдаются под залог на 5 рабочих дней. Заявку на подготовку образцов к выдаче необходимо отправить на нашу почту. За один раз выдаётся не более 5 образцов.
3.    Для оформления заказа по выбранным Вами сувенирам необходимо прислать на нашу почту следующие данные:
o    Артикулы выбранных изделий
o    Цвет изделия
o    Количество
o    Логотип в векторном формате (если требуется нанесение), требования к макету можно посмотреть здесь
o    Реквизиты компании или паспортные данные физ. лица (ФИО, серия и номер паспорта, кем выдан, дата выдачи)
o    Контактные данные и телефон для связи
o Уточнить информацию о желаемых сроках получения заказа и самовывозу/доставке

Обращаем Ваше внимание:
4.    Оплата заказа производится по безналичному расчёту со 100% предоплатой.
5.    Срок отгрузки товара без нанесения — 2 р/д после поступления оплаты на наш р/с.
6.    Срок исполнения заказа с нанесением зависит от вида нанесения и составляет от 2 до 20 р/д с момента утверждения макета и поступления оплаты на наш р/с.
7.    Срок поставки заказа из Европы — 2-3 недели, из Азии — 1-2 месяца.
8.    Готовые заказы отгружаются только при наличии печати компании или доверенности (для юр. лиц), паспорта (для физ. лиц).

ЦЕНЫ
Предоставляются ли скидки?

В нашей компании существует четкая ценовая политика с сегментацией клиентов на конечные компании и рекламные агентства. В то же время, мы готовы обсуждать разумные скидки как для рекламных агентств, так и для компаний-клиентов. Размер скидки зависит от объема и регулярности заказов, сроков исполнения и способа оплаты.

Как получить скидку?

Получить скидку можно по личной договоренности с менеджером. Скидка в размере 5% предусмотрена для повторных заказов (при условии, что повторный заказ будет больше первого минимум в 2 раза.).
Также скидка предоставляется на большой объем заказа — её размер определяется индивидуально — спрашивайте у менеджера.
Оплата производится по безналичному расчету. Сумма заказа должна быть больше установленного минимума. Все возможные варианты уточните у менеджера.

Возможна ли наличная оплата?

Нет.
Мы работаем только по безналичному расчету, при 100-процентной предоплате.

Работаете ли вы по частичной предоплате?

Конечно.
У нас индивидуальный подход к каждому клиенту. Размер предоплаты может варьироваться в широких пределах на усмотрение менеджера.

Цены, указанные в каталоге, включают стоимость нанесения логотипа?

Стоимость сувениров указана без учета стоимости персонализации, за исключением USB-флэшек под заказ с производства. Стоимость нанесения логотипа рассчитывается исходя из способа нанесения, количества цветов, размера макета и тиража. Чтобы назвать точную стоимость нанесения, необходимо знать тираж, цвет изделия, а также количество цветов наносимого изображения. Для большей точности необходимо выслать изображение планируемое к нанесению в «кривых» — формате Adobe Illustrator (*.ai или *.eps) или CorelDraw(*.cdr) За более подробной информацией обращайтесь к нашим менеджерам +7 (495) 926-49-46

СРОКИ
Какие сроки изготовления заказа?

Сроки зависят от выбранной продукции, сложности макета, от тиража и наличия необходимого кол-ва товара на складе.
Без нанесения логотипа: 1-2 рабочих дня с момента оплаты.
С нанесением логотипа: 5-10 рабочих дней с момента оплаты и согласования макета.
Для продукции, находящейся на складах Европы и Китая:
15-25 календарных дней с момента оплаты и утверждения «сигнального образца» продукции (при нанесении логотипа).
Для сувениров, которые находятся в Москве:
•    Без нанесения логотипа — 1-3 дня с момента оплаты.
•    С нанесением логотипа — 7-10 рабочих дней с момента оплаты и утверждения оригинал макета.
Для сувениров, которые находятся на складах в Европе — средний срок поставки 2-4 недели.
Точные сроки изготовления сувениров зависят от оплаты, скорости утверждения оригинал-макета, загруженности производства, способа нанесения и объема заказа.
Для уточнения сроков изготовления обращайтесь к менеджерам компании.

ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ ПРОДУКЦИЮ?
Доставка по Москве и в регионы

1.    Доставка товара по Москве
Доставка продукции по городу Москве осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет, если иное не оговорено в соответствующем Приложении к Договору или по договоренности с менеджером заказа. Продукция отгружается при обязательном наличии Доверенности или печати организации.
При заказе продукции на меньшую сумму, чем сумма допускающая бесплатную доставку либо при доставке за пределы МКАД — доставка продукции осуществляется платно:
Доставка по Москве, в пределах МКАД:
* USB флешки:
в будни с 10 до 19 часов — 350 руб.
с 19 до 21 часа — 500 руб. (при наличии свободных курьеров и готовности заказа к отгрузке)
* Сувенирка:
в будни с 10 до 19 часов —  1 500 руб.
Доставка за МКАД (при наличии свободных курьеров и готовности заказа к отгрузке:
Доставка по Москве (за пределами МКАД, например Бутово):
* USB флешки —    600 руб.
* Сувенирка   —  2 000 руб.
2.    Доставка товара в регионы
Доставка в регионы России осуществляется через Транспортные компании (ТК).
Доставку готовой продукции до выбранного Вами терминала ТК мы осуществим бесплатно, в пределах МКАД, при условии соблюдения установленного минимума.
Стоимость доставки определяется массой, габаритами продукции и сроками доставки. Стоимость можно узнать у нашего менеджера, ведущего Вашу заявку или непосредственно обратится на Web-сайт транспортной компании: Деловые Линии, Байкал-Сервис, ПЭК, КСЭ и другие.
Вы можете воспользоваться услугами своей транспортной компании, в этом случае мы осуществляем доставку до терминала Вашей транспортной компании. (Ваш представитель в транспортной компании должен иметь доверенность о приеме и доставке груза, заверенную печатью Вашей организации).
Наша компания находится не в Москве. Сможете ли вы доставить нам заказ и сколько это будет стоить?
Да, мы можем доставить вам заказ, в каком бы регионе России вы не находились! В зависимости от габаритов заказа, вашей удаленности от Москвы и ваших предпочтений, Вы можете выбрать один из трех вариантов доставки: под ключ, доставка до транспортной компании и самовывоз.
Подробности вы можете узнать здесь.

Есть ли бесплатная доставка?

При единовременном заказе продукции (USB-флешки) на сумму свыше 10 000 рублей мы осуществляем бесплатную доставку продукции в пределах МКАД.
При единовременном заказе продукции (Вся остальная сувенирка, исключая USB-флешки) на сумму свыше 30 000 рублей мы осуществляем бесплатную доставку продукции в пределах МКАД.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
Хотелось бы увидеть и потрогать продукцию своими руками перед размещением заказа. Выезжает ли ваш представитель к заказчикам с выбранными образцами?

Выезд возможен по индивидуальной договоренности. Образцы могут быть отправлены с курьером, также их можно забрать в нашем офисе.

Как посмотреть образцы?

Образцы предоставляются под залог, сроком на неделю, в течение 3-4-х дней после поступления заявки. Можно забрать их в нашем офисе, по адресу.
Либо для Вашего удобства, по договоренности с менеджером отправить с курьером к Вам в офис.
Если сувенир есть в офисе, Ваш курьер может подъехать и забрать его под залог в 2-х кратном размере.
Если сувенира нет в офисе, мы закажем его со склада и на следующий день Вы сможете его забрать.
Срок на который мы предоставляем Вам образец — 10 рабочих дней, по истечению этого срока сувенир считается выкупленным вами, залог не возвращается.

Вы занимаетесь разработкой логотипа?

Да. Разработка логотипа оплачивается отдельно. Исходное изображение мы получаем от заказчиков. И, при необходимости, занимаемся его отрисовкой.

Какие изображения необходимы для нанесения логотипа на продукцию?

Для качественного результата необходимо соблюдать требования к макетам, которые размещены в разделе «Требования к макетам».

Что ещё у Вас есть?

1    PromoPrime  предлагает широкий спектр рекламных услуг. Помимо каталога сувенирной продукции мы готовы предложить Вам полиграфические услуги, изготовление печатей и штампов, съедобные сувениры, рекламную продукцию, креативные подарки. Теперь Вы будете в курсе того, что мы можем делать не только потрясающие подарки и Вашу рекламу на них, но и организовывать мероприятия, на которых эти подарки можно дарить!

2.    Мы предлагаем изготовление сувениров по индивидуальному дизайну. Для согласования деталей заказа необходимо иметь общее представление о том, что и как хочется отразить в индивидуальном проекте. За подробной информацией обращайтесь к нашим менеджерам.
Также хотим отметить, что на нашем web-сайте представлены далеко не все наши предложения и возможности. Если Вам нужно изделие, которое Вы не смогли найти на нашем сайте, обратитесь к нашим специалистам, вполне вероятно у нас есть то, что Вы ищите!